Wij zijn op dit moment gesloten en genieten we van de zomervakantie. Vanaf 21 augustus zijn wij weer bereikbaar.

MBO

Groesbeek

Fulltime

Projectbureau

Terug naar vacatures

Service medewerker- Aankomend manager Service

Ben jij die duizendpoot die zich thuis voelt in een administratieve omgeving? En ben je een extravert persoon en niet bang om de telefoon op te pakken? Dan ben jij de  Service medewerker die wij zoeken! Je ondersteunt onze monteurs  en bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en onderaannemers. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, dus jouw probleemoplossend en aanpassend vermogen is van groot belang.

Naast deze werkzaamheden ontwikkel je je verder in het vakgebied. Afhankelijk van je eigen inzet en ontwikkeling neem je na 2 of 3 jaar de rol van manager Service volledig over.

Zie je jezelf deze rol al vervullen? Solliciteer dan nu bij onze groeiende, ambitieuze organisatie!

Wat ga jij doen als Service medewerker?

Als service medewerker ben je een duizendpoot binnen de afdeling. Je ondersteunt je collega’s op kantoor bij het invoeren en aanpassen van de monteursplanning in de systemen. Je bent een extravert persoon en je bent een stevige gesprekspartner. Dat komt mooi uit, want je hebt veel telefonisch contact met bewoners en collega’s zoals monteurs en projectleiders. Daarnaast ben je contactpersoon voor klanten en onderaannemers. Binnen Kegro is klanttevredenheid belangrijk. Problemen van klanten los je op. Lukt je dit niet alleen, dan overleg je met een collega. Samen werk je aan een oplossing zodat de klant tevreden is. Naast deze werkzaamheden ontwikkel je je verder in het vakgebied. Afhankelijk van je eigen inzet en ontwikkeling neem je na 2 of 3 jaar de rol van manager Service volledig over.

Welke werkzaamheden horen er bij een manager Service?

In deze functie geef je leiding aan een team van 15 medewerkers. Afdeling Service heeft een belangrijke rol binnen Kegro. Jij weet de klant centraal te zetten en anderen mee te nemen in deze benadering. Op onverwachte situaties reageer je adequaat. Vanuit je rol als manager motiveer je anderen om proactief met klanten en collega’s te schakelen over lopende zaken.

In de functie van manager Service ben je verantwoordelijk voor:

  • Het ontwikkelen, uitvoeren en bewaken van het beleid voor afdeling Service
  • Het optimaliseren van de dienstverlening in de breedste zin van het woord
  • Het opstellen, rapporteren en bewaken van KPI’s vanuit het ERP systeem
  • Het optimaliseren van het Customer Service proces
  • Het geven van advies bij ingewikkelde klantvragen
  • Het geven van leiding aan 15 medewerkers (binnen- en buitendienst)

Pas jij bij ons?

  • Je hebt een afgeronde MBO relevante opleiding
  • Je hebt leidinggevende capaciteiten
  • Je hebt bent bekend met de bouwbranche
  • Je hebt kennis van ERP- en CRM systemen, databases en het maken van managementrapportages
  • Je bent communicatief en commercieel sterk, klantgericht en je neemt initiatief

Wil je meteen solliciteren?

Naam(Vereist)
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 3 MB, Max. aantal bestanden: 1.
    Upload hier je CV (pdf, doc of txt, max. 3MB)
    Verwerking persoonsgegevens(Vereist)
    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
    Theo van Haaren
    Coördinator Service

    Inwerkprogramma

    Wanneer je bij ons aan de slag gaat, dan gooien we je niet in het diepe. Zeker wanneer je net begint is het belangrijk dat je snel je weg weet te vinden binnen Kegro. Wie doet nu wat en op welke afdeling. De 1e weken staan dus altijd in het teken van kennismaking en gewenning. Je gaat meelopen op, de voor jouw relevante, afdelingen en hebt gesprekken met je collega’s. Ook die waar je niet dagelijks mee te maken hebt. Naast een goed inwerkschema is het ook belangrijk te weten met wie je een drankje doet op een van onze gezellige borrels en uitjes!

    Lees meer